Gen Y - Z dẫn lối ngân hàng định hình tương lai
(VNF) - Một ngân hàng cổ phần đã thành lập nhóm dự án phát triển dịch vụ hướng đến khách hàng Gen Z. Thành viên dự án được yêu cầu là các nhân sự thuộc thế hệ này bởi chỉ có họ mới hiểu đúng và đủ về nhu cầu của thế hệ khách hàng lớn nhất đang chạm ngõ các nhà băng. Trong khi đó, 1 ngân hàng cổ phần lớn hàng đầu hệ thống đã thành lập 1 ngân hàng hàng số - như 1 ngân hàng con trong hệ sinh thái với công nghệ số và dịch vụ số hướng tới nhóm khách hàng chủ lực là Gen Y và Gen Z.
